Communicatieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden voor chauffeurs zijn erg belangrijk. Hoe ga jij als chauffeur om met stresssituaties? Hoe presenteer jij je? Hoe handel je op de juiste manier klachten af en kun je optimaal klantgericht communiceren? Op onder meer deze vragen krijgen de deelnemers van de cursus Communicatieve vaardigheden voor chauffeurs antwoord. Behalve een meer professionele houding naar de klanten, die de professionaliteit van het bedrijf ten goede komt, wordt er ook ingespeeld op een efficiëntere en betere interne communicatie wat zorgt voor een scherpere logistieke planning. De cursus kan bij Verkeersschool Wesseldijk in dagdelen worden gevolgd, maar ook als eendaagse cursus!  Met vestigingen in Nijmegen, Arnhem, Tiel en Ede zijn we altijd in de buurt.

Voor wie?

Beroepsvervoerders die hun beroepshouding op het werk en op de weg willen optimaliseren.

Wat?

Deelnemers leren vaardigheden op het gebied van communicatie, representativiteit en omgaan met stresssituaties en klachten.

Inhoud cursus

  • representativiteit en beroepshouding
  • klantbenadering
  • commercieel gedrag
  • klachtafhandeling
  • omgaan met stresssituaties
  • dimensies van cultuur
  • normen en waarden
  • communicatie als onderdeel van dienstverlening
  • handelen en denken vanuit diverse achtergronden
  • waarnemen en interpretatie
  • ruisvorming

Getuigschrift

Deelnemers krijgen een bewijs van deelname na het afronden van de cursus.

Nascholing (CCV-code U14-1)

deze cursus telt mee voor de nascholing Code 95 (telt voor zeven uur theorie).

Waar?

Deze cursus kan op onze vestigingen in Nijmegen, Tiel, Arnhem en Ede worden gevolgd. Wanneer jouw locatie voldoet aan de CCV-eisen, kunnen we ook in company de cursus verzorgen.

Btw-vrijstelling

Ben je particulier en wil je deze vakopleiding volgen? Dan bieden wij deze aan zonder btw. Dat scheelt je ruim een vijfde van de totale kosten!

Tarieven

De kosten voor deze cursus bedragen € 150,-. Inclusief het aan en afmelden voor code 95.

De genoemde prijzen hierboven zijn exclusief 21% btw en vrijgesteld van btw voor particulieren en niet-btw-plichtige bedrijven.

Vragen

Heb je vragen over eventuele subsidies of wil je nadere informatie? Onze klantenservice helpt je graag: 024 377 0666